Politiques de garantie

Chez BDF Graphics, nous nous portons garants de nos produits. Voici nos politiques de garantie standard pour tous les équipements que nous vendons, à l’exception de ceux (par exemple les imprimantes à cartes) qui sont couverts par la garantie d’usine.

Certains produits peuvent être soumis à des conditions spécifiques, qui doivent être considérées comme des conditions supplémentaires à nos politiques standard. Si l’une de ces conditions supplémentaires est en contradiction avec les conditions générales, celles qui sont spécifiées pour un produit particulier prévaudront sur les conditions générales définies ici.

Politique de garantie

Nous garantissons que tout nouvel équipement que nous fournissons est exempt de défauts de matériaux et de fabrication, et nous offrons une garantie limitée d’un an à compter de la date de fourniture, à l’exclusion de l’usure générale et de certaines pièces consommables. Les articles consommables non couverts par cette garantie comprennent, sans s’y limiter : les lames, les bandes de coupe, les tubes laser, les ampoules, les bâtons de coupe, les tampons en caoutchouc pour le rainurage, les fusibles, etc. La plupart des fournitures telles que les papiers de transfert, les vinyles de transfert, le ruban de transfert, les tasses enduites, les feuilles de téflon, les cartes vierges, etc. ne sont pas couvertes par cette garantie.

Pour les pièces de rechange, nous offrons une garantie limitée de quatre-vingt-dix (90) jours sur les pièces mécaniques, électriques et électroniques.

Si nous estimons qu’une partie de la machine présente un défaut de matériel ou de fabrication, elle sera remplacée ou réparée gratuitement, à condition que la machine ait été installée et utilisée correctement et qu’elle n’ait pas fait l’objet d’un usage abusif.

Cette garantie ne s’applique qu’à l’acheteur d’origine et à condition que toutes les pièces contenues dans la machine soient des pièces authentiques (d’origine ou de remplacement) achetées auprès de BDF Graphics. Il ne comprend pas les frais d’expédition ni les frais accessoires ou indirects.

Nous fournissons tous les services de garantie dans nos locaux de Toronto. Toutes les demandes de services de garantie doivent être autorisées avant l’envoi de la machine ou des pièces à notre établissement. Pour les réparations sous garantie, l’acheteur est responsable de tous les coûts (y compris les frais de douane ou les droits applicables et les taxes) liés à l’expédition de l’article (ou d’une partie de l’article) dans les deux sens.

Politique de retour

En tout état de cause, tout retour dans un délai déterminé (généralement deux semaines sauf indication contraire), d’une machine complète ou de pièces détachées, doit être autorisé par BDF Graphics avant de nous être expédié. BDF Graphics émettra un code de retour autorisé pour que l’offre de retour soit effective. Des frais de restockage de 15 % s’appliquent, sauf indication contraire dans l’annonce spécifique. Les retours non autorisés seront mis au rebut et ne seront pas renvoyés.

Clause de non-responsabilité

En tout état de cause, BDF Graphics ne pourra être tenu pour responsable de toute blessure, perte ou dommage direct, indirect ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit acheté chez nous. La seule et unique responsabilité de BDF Graphics, quelle que soit la forme de l’action, ne peut excéder le prix d’achat dudit produit acheté chez nous.

BDF Graphics se réserve le droit d’apporter des modifications à ces politiques standard sans en informer préalablement ses clients. Toute modification prend effet immédiatement à partir de la date de sa publication sur notre site web. Toutefois, ces modifications n’ont aucun effet sur la garantie des produits achetés avant la publication de ces amendements.

BDF Graphics et ses partenaires fabricants se réservent le droit d’apporter des modifications aux spécifications d’un produit particulier et aux documentations relatives à ce produit, chaque fois que cela est jugé nécessaire, sans en informer ses clients.

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