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Nous fournissons actuellement nos produits uniquement au Canada et aux États-Unis.

Tous les articles sont normalement expédiés dans un délai d’un jour ouvrable. Occasionnellement, certains articles sont en rupture de stock et notre site web n’a pas encore été mis à jour. Nous vous en informerons et vous proposerons deux options : placer l’article en rupture de stock ou vous rembourser intégralement. Si un paiement n’est pas compensé ou fait l’objet d’une enquête, les articles seront retenus jusqu’à ce que le paiement soit compensé ou qu’une solution soit trouvée.

Vous avez trois possibilités pour passer une commande :

1. Passez votre commande en ligne.
2. Envoyez-nous un courriel à [email protected]
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Tous nos paiements en ligne sont traités par PayPal et Affirm. Vous pouvez payer directement avec votre compte PayPal, votre carte de crédit et Affirm.

Oui, BDF Graphics offre une garantie limitée d’un an sur les nouveaux équipements et une garantie limitée de 90 jours sur les pièces de rechange, couvrant les défauts de matériel et de fabrication. Les consommables et l’usure générale ne sont pas couverts. Les services de garantie sont assurés à Toronto, les frais d’expédition étant à la charge de l’acheteur. Lisez la politique de garantie détaillée ici.

Pour retourner un article, celui-ci doit être neuf, ne pas avoir été utilisé et ne pas avoir été ouvert, faute de quoi la demande de retour sera refusée ou des frais de 10 à 30 % pourront être appliqués. La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant l’achat (commande en ligne à partir de la date d’arrivée de l’article).

Vous pouvez retourner l’article dans notre magasin ou par courrier. Si vous souhaitez renvoyer un article par la poste, suivez les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]
2. Nous préparerons et fournirons une étiquette de retour par e-mail.
3. Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis.
4. Déposez le colis à la succursale de Postes Canada ou d’UPS la plus proche.
5. Nous procéderons au remboursement après réception de votre colis.